メインコンテンツへ移動する

お問い合わせ

皆様のご質問にお答えします!メンバー様のご用件に応じて所定のオフィスまでご連絡ください。 ご注意:お問い合わせは 18 歳以上の方を対象としています。

今後のご旅行について、よくあるご質問への回答をご覧ください。

  • 次のご用件に関してはメンバー・サービスまでお問い合わせください:

    • ご予約およびバケーションポイントの繰越し、前借り、トランスファー
    • メンバーシップの利用に関するご質問全般
    • ご住所の変更
    • バケーションの計画に関するサポート

    日本語でのお問い合わせはジャパン・メンバー・サービスまで

    • 電話番号

      日本国内フリーダイヤル
      0120-98-40501
      米国有料ダイヤル
      1 (321) 939-6996

    •  営業時間(日本時間)

      火曜日~土曜日
      9:00~17:00


    1米国東部時間の月曜日~金曜日9:00~17:00および土曜日と日曜日9:00~15:00の時間帯にお問合せいただくと、フロリダのメンバー・サービスに繋がります。日本語での対応をご希望の場合は、”ジャパニーズプリーズ”とお伝えください。


    英語でのメンバー・サービスへのお問い合わせ

    • 電話番号

      日本国内フリーダイヤル
      0120-98-4050

    •  営業時間(米国東部時間)

      月曜日~金曜日
      9:00~17:00
      土曜日、日曜日
      9:00~15:00

    • 電話番号

      米国内フリーダイヤル
      800-800-9800
      (オプション「1」)
      米国有料ダイヤル
      1 (407) 566-3800
      (オプション「1」) 

    •  営業時間(米国東部時間)

      月曜日~金曜日
      9:00~21:00
      土曜日、日曜日
      9:00~19:00 


    所在地

    Disney Vacation Club
    Member Services
    1851 Community Drive
    Lake Buena Vista FL, 32830 U.S.A.


    FAX 番号

    (米国)+1 (407) 938-4151


    電子メール:
    JPMembers@disneyvacationclub.com


    返信には、5日を頂戴しております。

    大切なメンバーシップをお守りするため、ご本人確認として、ディズニー・バケーション・クラブへの FAX、電子メールまたはお手紙には、以下の4項目を、もれなくご記入下さい。 これらのご記載がない場合、メンバー様のご要望にお応えしかねる場合がございます。

    1. 宛先の部署名と氏名
    2. メンバー様のフルネーム(契約書に記載されているお名前)
    3. メンバー様の 12 桁のディズニー・バケーション・クラブ・メンバー番号または、メンバー様のクラブ ID
    4. メンバー様のご住所(郵便番号と都道府県を含む)および電話番号

     

  • 次のご用件に関してはメンバー・アカウンティングまでお問い合わせください:

    • ローン
    • 管理費
    • お支払い
    • 電話番号

      日本国内フリーダイヤル
      0120-98-40502
      (オプション「5」)
      米国内フリーダイヤル
      800-800-98002
      (オプション「3」)
      米国有料ダイヤル
      1(407) 566-38002
      (オプション「3」)

    •  営業時間(米国東部時間)

      月曜日~金曜日
      9:00~17:00

    2こちらは英語での対応のみとなりますが日本語での仲介をご希望の場合は、「ジャパニーズプリーズ」と言っていただければ、日本語を話すアシスタントがお手伝いいたします。日本語を話すアシスタントが電話に出るまでにお時間がかかることもございますので、あらかじめご了承ください。


    • 所在地:

      Disney Vacation Club
      Member Accounting
      1851 Community Drive
      Lake Buena Vista FL, 32830

  • 次のご用件に関してはメンバーシップ管理部門までお問い合わせください:

    • 権利証書の所有者の追加や削除、またはご家族への譲渡
    • 権利証書の所有権の信託への変更
    • 記録にあるお客様のご氏名の変更
    • 所有者が LLC や LLP など法人になっている場合の権利証書の変更
    • 権利証書の所有権の変更に関する情報は、メンバーシップ管理部門まで Eメール(英語):members@disneyvacationclub.com にてお問い合わせください。その際は、件名にAttn: Member Administrationと記載していただくようお願いいたします。
    • 電話番号

      日本国内フリーダイヤル
      0120-98-40503
      (オプション「6」)
      米国内フリーダイヤル
      800-800-98003
      (オプション「2」)
      米国有料ダイヤル
      1(407) 566-38003
      (オプション「2」)

    •  営業時間(米国東部時間)

      月曜日~金曜日
      9:00~17:00


    3こちらは英語での対応のみとなりますが日本語での仲介をご希望の場合は、「ジャパニーズプリーズ」と言っていただければ、日本語を話すアシスタントがお手伝いいたします。日本語を話すアシスタントが電話に出るまでにお時間がかかることもございますので、あらかじめご了承ください。


    所在地:
    Disney Vacation Club
    Membership Administration
    1936 Broadway
    Lake Buena Vista, FL 32830

  • バケーションポイントの割り当てを増やしたい場合、またお知り合いをメンバーシップにご紹介いただける場合は、0120-98-4050(ジャパン・メンバー・サービス)までお電話ください。